Livraison & Retours

​

1. Politique de Retour

Chez La Pt'ite Bohème Bijoux, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous offrons un droit de retour de vos achats, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais, à l'exception des frais de retour.

Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision de rétractation en nous envoyant un message à l'adresse suivante : laptitebohemebijoux@gmail.com . Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation, mais cela n'est pas obligatoire.

Une fois votre demande de retour validée, vous devrez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons livré un produit erroné ou défectueux.

Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et non portés. Si le produit retourné est endommagé ou utilisé, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de procéder à une réduction du remboursement.

Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, selon le mode de paiement utilisé pour la commande initiale. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés.

Exemptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Les produits personnalisés (gravures, créations sur mesure).

• Les produits périssables (perles, fils, etc.) qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène.

​

​

2. Politique de Livraison

Modes de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine ainsi qu'à l'international via les services suivants :

• Colissimo (France et international)

• Lettre suivie

• Livraison en point relais (selon disponibilité)

Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination :

• France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés (Colissimo).

• International : 5 à 15 jours ouvrés (en fonction du pays et du mode de livraison choisi).

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils seront affichés avant la validation de votre commande.

Retard de livraison
Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai indiqué, veuillez nous contacter à l'adresse laptitebohemebijoux@gmail.com . Nous vous aiderons à résoudre la situation avec le transporteur. Cependant, des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence ou en cas de conditions exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

Responsabilité
Une fois le colis expédié, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage. Toutefois, nous nous engageons à vous fournir une assistance pour le suivi et les réclamations auprès des transporteurs.

Adresse de livraison